Service

Mit unserem umfassenden, modularen Service erfüllen wir Ihren Wunsch nach optimaler, bedarfsorientierter Betreuung.


Analyse und Beratung

Modul 1
Analyse und Beratung

  • Beratung und Hilfe bei der Auswahl von Standard-Softwarelösungen
  • Bedarfs- und Prozessanalysen
  • Erstellen von Last- und Pflichtenheften
  • Abstimmung von Betriebsprozessen

Installation und Anpassung

Modul 2
Installation und Anpassung

  • Installation von Betriebssystemen, Netzwerk- und Anwendungssoftware
  • Konfiguration von Datenbanken, -modellen und Anwendersystemen
  • Customizing der vorhandenen Standards
  • Konzeption und Programmierung individueller Komponenten und Tools

Wartung und Support

Modul 3
Wartung und Support

  • Schulung von Administratoren und Anwendern
  • Coaching und Training am Arbeitsplatz im Betrieb
  • Hotline- und Remote-Service für Administratoren und Anwender
  • Aktualisierungen der Lösungen durch Update-Service